Déclaration de confidentialité

Nos politiques officielles de confidentialité et de cookies sont en néerlandais.

Pour la version traduite en néerlandais, veuillez cliquer ici.

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Avec cette déclaration de confidentialité, nous vous informons, entre autres, du type de données personnelles que nous collectons, de la finalité du traitement de vos données et des droits dont vous disposez.

RÉSERVATION

Si vous souhaitez réserver pour d’autres personnes, vous devez être autorisé à le faire par ces personnes. 

Quelles sont les données que nous recueillons auprès de vous ?

Lorsque vous réservez un voyage, nous enregistrons les données que vous nous fournissez. Nous recueillons notamment les données suivantes

• Nom, adresse, lieu de résidence, numéro de téléphone, e-mail
• Date de naissance
• Modalités de paiement
• Détails du voyage réservé
• Copie du passeport et du permis de conduire

À quoi servent les données ?

• Vos données sont nécessaires pour poser des questions, pour vous fournir des informations sur votre voyage, pour des communications pertinentes concernant la réservation, pour l’exécution correcte du voyage et pour compléter la réservation et le paiement.
• Le nom et l’adresse, les coordonnées bancaires et les données relatives au voyage réservé, aux coûts et au paiement sont traités à des fins de comptabilité, d’administration des débiteurs et d’opérations de recouvrement.
• Vos données peuvent être utilisées dans l’intérêt légitime de l’entreprise ou de tiers, par exemple pour traiter des plaintes, des litiges et des actions en justice, dans la mesure où votre intérêt ne doit pas prévaloir.
• Nous utiliserons la copie de votre passeport et de votre permis de conduire pour vérifier vos compétences de conducteur et pour la location des voitures respectives en coopération avec notre fournisseur de services de voyage sur place. 

Base

Nous collectons vos données pour l’exécution du contrat que nous avons conclu avec vous.  En outre, les données sont traitées sur la base de l’intérêt légitime de l’entreprise et de tiers, dans la mesure où vos intérêts ne prévalent pas. En outre, les données sont collectées pour se conformer aux obligations légales, y compris, en particulier, l’obligation de tenir des registres comptables. 

Durée de conservation des données

• Sauf indication contraire, les données personnelles seront conservées jusqu’à deux ans après le voyage.
• Dans la mesure où des données sont requises pour les registres fiscaux, ces données sont conservées pendant la période obligatoire applicable (en règle générale, 7 ans).
• Il peut être dérogé aux périodes de conservation susmentionnées en raison d’une obligation légale ou d’un intérêt légitime de l’entreprise ou de tiers, dans la mesure où votre intérêt ne doit pas prévaloir. Les données peuvent être conservées, entre autres, en cas de plaintes, de litiges potentiels ou d’actions en justice, jusqu’à deux ans après la résolution de la plainte, du litige ou de l’action en justice.

Avec qui partageons-nous vos données ?

• Nous mettrons vos données à la disposition des prestataires de services de voyage si et dans la mesure où cela est nécessaire pour le bon déroulement du voyage, pour répondre à vos besoins déclarés, pour votre sécurité ou celle d’autrui. 
• Des processeurs externes tels que le système de réservation, le système de comptabilité, le système de courrier électronique, le système de comptabilité et le système de paiement et d’encaissement sont utilisés pour le traitement des données.   

Transfert vers un pays tiers ou une organisation internationale en dehors de l’UE ?

Si votre voyage a lieu en dehors de l’UE, les données personnelles nécessaires seront transférées à des prestataires de services de voyage locaux situés en dehors de l’UE dans le cadre de l’exécution de l’accord (de voyage) conclu avec vous. Les prestataires de services de voyage sont eux-mêmes responsables du traitement correct de vos données à caractère personnel et sont liés par les règles de confidentialité applicables dans ce pays.  

ÉVALUATION DES VOYAGES

Quelles sont les données que nous recueillons auprès de vous ?

Nous recueillons des données telles que votre nom, le voyage effectué, vos commentaires sur le voyage, vos autres commentaires ou informations que vous mentionnez dans l’évaluation du voyage.

À quoi servent les données ?

• Nous utilisons les données à des fins d’évaluation interne.
• Nous utilisons ces données à des fins d’évaluation et de retour d’information au prestataire de services de voyage concerné. 

Base

Nous collectons vos données dans le cadre de l’exécution du contrat que nous avons conclu avec vous.  En outre, les données sont traitées sur la base de l’intérêt légitime de l’entreprise et des prestataires de services de voyage à évaluer correctement ses produits ou services, dans la mesure où vos intérêts ne doivent pas prévaloir. 

Durée de conservation des données

Les données de l’évaluation seront conservées pendant deux ans après le voyage.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Les données peuvent être transmises au prestataire de services de voyage. Selon la situation, cela se fait de manière anonyme.

NEWSLETTER ET COMMUNAUTÉ 

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, à la communauté ou pour recevoir notre guide gratuit, nous collectons des données telles que votre nom et votre adresse e-mail.

RGPD et autorisations marketing

iDrive4x4 utilisera les informations que vous fournissez dans ce formulaire pour vous envoyer sa newsletter présentant les nouveaux produits, les emplacements et les offres. Vous pouvez donner votre consentement en cochant la case ci-dessous et en cliquant sur le bouton « S’abonner ».

LETTRE D’INFORMATION 

Quelles sont les données que nous recueillons auprès de vous ?

Nous recueillons des données telles que votre nom et votre adresse électronique.

À quoi servent les données ?

Lorsque vous vous inscrivez à la lettre d’information ou que vous êtes un de nos clients, vos données seront utilisées pour vous envoyer la lettre d’information numérique. Nous vous demandons votre nom pour personnaliser le titre de la lettre d’information.

Base

Si vous n’êtes pas encore client, nous traiterons vos données dans la mesure où vous nous avez donné l’autorisation d’utiliser ou d’envoyer la lettre d’information. Si vous êtes déjà client, nous vous enverrons une lettre d’information sur la base de l’intérêt commercial justifié de l’entreprise à envoyer à ses clients les dernières offres de voyage. 

Durée de conservation des données

Vos données seront conservées à ces fins jusqu’à ce que vous vous désinscriviez. Vous pouvez vous désinscrire au bas de chaque lettre d’information.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Pour envoyer la lettre d’information, nous utilisons un programme de messagerie externe appelé Mailchimp.

PROPOSITION / OFFRE NUMÉRIQUE

Quelles sont les données que nous recueillons auprès de vous ?

Nous recueillons des données telles que votre nom et votre adresse électronique lorsque vous demandez une proposition/un devis numérique.

À quoi servent les données ?

Lorsque vous demandez une proposition/un devis, vos données seront utilisées pour vous l’envoyer. 

Base

Nous traitons vos données pour l’exécution du contrat après que vous nous avez demandé d’envoyer la proposition/l’offre.

Durée de conservation des données

Vos données seront supprimées un an après leur transmission dans la mesure où elles ne sont pas légalement utilisées à d’autres fins spécifiées dans la présente déclaration de confidentialité.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Pour envoyer le devis, nous utilisons un programme externe (numérique) appelé Booqable. 

COOKIES ET PROFILAGE 

Quelles sont les données que nous recueillons auprès de vous ?

Avec votre consentement, nous recueillons des données sur votre comportement de navigation et vos préférences. Des cookies et des scripts de suivi sont utilisés à cette fin. Nous collectons votre adresse IP.

À quoi servent les données ?

Ces données sont utilisées pour établir des profils qui nous permettent de vous montrer des publicités ciblées et de vous proposer des offres plus pertinentes. 

Base

Les données ne seront traitées que sur la base de votre consentement. 

Durée de conservation des données

Votre profil sera conservé au plus tard 6 mois après votre dernière visite sur le site web.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Votre profil est stocké auprès d’un service d’analyse tiers. 

PLAINTES CONCERNANT LE VOYAGE

Quelles sont les données que nous recueillons auprès de vous ?

Nous recueillons des données telles que votre nom, le voyage effectué, la plainte et d’autres informations que vous mentionnez dans la plainte.

À quoi servent les données ?

• Nous utilisons les données pour l’évaluation interne de la plainte.
• Si la plainte concerne l’exécution du voyage, nous utilisons les données pour envoyer un retour d’information au prestataire de services de voyage concerné afin qu’il réponde à la plainte.
• Vos données peuvent être utilisées dans l’intérêt légitime de l’entreprise ou de tiers, par exemple dans le cadre de litiges et d’actions en justice, dans la mesure où votre intérêt ne doit pas prévaloir.

Base

Nous collectons vos données dans le cadre de l’exécution du contrat que nous avons conclu avec vous.  En outre, les données sont traitées sur la base de l’intérêt légitime de l’entreprise et des prestataires de services de voyage à évaluer et à traiter correctement les plaintes, dans la mesure où vos intérêts ne prévalent pas. 

Durée de conservation des données

Les données relatives à la plainte seront conservées pendant deux ans après le règlement de la plainte.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Le cas échéant, les données personnelles pertinentes et les détails de votre plainte seront transmis et discutés avec le prestataire de services de voyage, notre conseiller juridique et/ou assureur et les responsables du règlement des litiges. 

SÉCURITÉ

Comment sécurisons-nous vos données ?

Nous prenons toutes les précautions organisationnelles et techniques appropriées pour sécuriser vos données à caractère personnel et exigeons des tiers qui traitent vos données à caractère personnel pour nous qu’ils fassent de même. Ces précautions sont les suivantes 

• l’accès à vos données personnelles est limité aux personnes qui sont censées les traiter par des restrictions d’accès physiques et numériques.
• notre réseau, le stockage et le transport des données sont sécurisés – et, le cas échéant, cryptés – conformément aux normes de sécurité en vigueur.
• la connexion et les activités de l’utilisateur sont enregistrées afin d’identifier tout traitement illégal.
• nous formons nos employés et encourageons une culture de la protection de la vie privée.
• la politique de protection de la vie privée est réexaminée chaque année pour en vérifier l’efficacité.

VOS DROITS

Vos droits :

• Vous avez le droit de consulter vos données personnelles et de les corriger.
• Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données à caractère personnel dans la mesure où
  • elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et à des fins compatibles, ou ; 
  • le traitement est fondé sur votre consentement et vous retirez ce consentement et il n’y a pas d’autre base juridique pour le traitement, ou ; 
  • le traitement est fondé sur un intérêt légitime de la société ou de tiers, vous vous opposez au traitement et votre intérêt prévaut sur les intérêts légitimes de la société et des tiers.
• Vous avez le droit de restreindre le traitement.
• Vous avez le droit d’obtenir une copie numérique des données personnelles que vous nous avez fournies.
• Vous avez le droit de retirer votre consentement.
• Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles en raison de votre situation particulière, dans la mesure où le traitement est fondé sur l’intérêt légitime de l’entreprise ou de tiers.
• Vous avez le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct, y compris le profilage. 
• Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité des données personnelles.

Veuillez envoyer une demande à l’adresse électronique ou postale ci-dessous. Pour nous aider à traiter votre demande, vous devez pouvoir vous identifier. 

AMENDEMENTS

Nous devons modifier cette déclaration de confidentialité de temps à autre, notamment en raison de changements sur le site web, de changements dans les objectifs du processeur, de changements dans les méthodes de travail ou en raison de changements dans la réglementation. Nous modifierons le contenu des déclarations unilatéralement et sans préavis.

QUESTIONS, COMMENTAIRES ET PLAINTES

Si vous avez des questions, des commentaires ou des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous en faire part à l’adresse électronique ci-dessous. Nous vous répondrons dès que possible, et au plus tard dans un délai de 4 semaines.

PERSONNE RESPONSABLE DU TRAITEMENT

L’entreprise ci-dessous est le responsable du traitement des données au sens du règlement général sur la protection des données. 

NOM DE L’ENTREPRISE : iDrive4x4
ADRESSE : Mathenesserlaan 321n, 3021 HL Rotterdam, Pays-Bas
COURRIEL : marketing@idrive4x4.com 

TEL : +31108454810

DÉCLARATION RELATIVE AUX COOKIES

Les cookies sont des fichiers qu’un site web place sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone et qui renvoient des données au site web qui les a placés. Dans votre navigateur Internet, vous pouvez toujours supprimer les cookies et définir si vous souhaitez les accepter ou les bloquer. Nous expliquons ci-dessous quels types de cookies sont utilisés sur notre site web.

Affiliés
Nous travaillons avec diverses parties qui nous aident à faire de la publicité. La responsabilité de la protection de la vie privée incombe à ces parties. Veuillez lire leur déclaration de confidentialité pour plus d’informations. Naturellement, nous sommes heureux de vous informer de ces collaborations. Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies sur le site web de l’Association des consommateurs: https://www.consumentenbond.nl/internet-privacy/wat-zijn-cookies. 

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